​

Dle § 14 odst. (1) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele a směrnice EU (2013/524), prodávající informuje spotřebitele jasným, srozumitelným a snadno dostupným způsobem o subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, který je pro daný typ nabízeného, prodávaného, poskytovaného nebo zprostředkovaného výrobku nebo služby věcně příslušný.

​

V případě, že dojde mezi členem skupiny VJ a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů dle výše uvedeného zákona ČR a nařízení Evropského parlamentu a Rady.

​

Takovýmito subjekty jsou dle výše uvedených:

​